Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de August de 2026

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones:

• "Clinyx" o "la Plataforma": Se refiere al sistema de expediente médico electrónico, incluyendo el sitio web, aplicaciones y todos los servicios relacionados.
• "Usuario": Cualquier profesional de la salud que utilice la Plataforma.
• "Paciente": Persona cuyos datos médicos son gestionados a través de la Plataforma.
• "Datos Médicos": Toda información relacionada con la salud de los pacientes ingresada en la Plataforma.
• "Suscripción": El plan de servicio contratado por el Usuario.

2. Descripción del Servicio

Clinyx es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para profesionales de la salud que permite:

• Gestionar expedientes médicos electrónicos de pacientes
• Programar y administrar citas médicas
• Generar recetas médicas digitales conforme a las normativas COFEPRIS
• Registrar consultas médicas y notas clínicas
• Gestionar resultados de laboratorio
• Generar reportes y estadísticas de la práctica médica

3. Requisitos para el Uso

3.1 Elegibilidad

Para utilizar Clinyx, el Usuario debe:

• Ser un profesional de la salud legalmente autorizado para ejercer en México
• Contar con cédula profesional vigente
• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro

3.2 Cuenta de Usuario

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Mantener actualizada su información de perfil

4. Planes y Pagos

4.1 Suscripciones

Clinyx ofrece diferentes planes de suscripción con características y precios variables. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

4.2 Período de Prueba

Los nuevos usuarios tienen derecho a un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

4.3 Facturación

• Las suscripciones se facturan de forma anticipada según el ciclo elegido (mensual o anual)
• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA
• Se emitirá factura electrónica (CFDI) por cada pago realizado

4.4 Cancelaciones y Reembolsos

• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados
• Tras la cancelación, el Usuario tendrá acceso limitado para exportar sus datos durante 30 días

5. Uso Aceptable

5.1 El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines médicos legítimos
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la NOM-024-SSA3-2012
• Obtener el consentimiento informado de los pacientes antes de registrar sus datos
• Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros

5.2 Está prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Introducir virus, malware o código malicioso
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma

6. Propiedad Intelectual

6.1 De Clinyx

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, logos, marcas y contenido, pertenecen a Clinyx o sus licenciantes.

6.2 Del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos e información que ingresa en la Plataforma. Clinyx no reclama propiedad sobre los datos médicos de los pacientes.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Disponibilidad del Servicio

• Clinyx se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%
• Se realizarán mantenimientos programados con aviso previo de al menos 24 horas
• En caso de interrupciones no programadas, se notificará a los usuarios lo antes posible

9. Respaldos y Seguridad

• Clinyx realiza respaldos automáticos diarios de toda la información
• Los datos se almacenan con encriptación AES-256
• Las comunicaciones se protegen mediante SSL/TLS
• Se recomienda al Usuario mantener respaldos propios de información crítica

10. Limitación de Responsabilidad

Clinyx es una herramienta de gestión administrativa y no proporciona asesoría médica. El Usuario es el único responsable de:

• Las decisiones médicas tomadas utilizando la información de la Plataforma
• La veracidad y exactitud de los datos ingresados
• El cumplimiento de las normativas médicas y sanitarias aplicables
• Obtener los consentimientos necesarios de los pacientes

En ningún caso Clinyx será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

11. Modificaciones

Clinyx se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso en la Plataforma al iniciar sesión

El uso continuado de la Plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

Clinyx puede suspender o terminar el acceso del Usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Uso fraudulento o ilegal de la Plataforma
• Falta de pago de la suscripción
• Solicitud expresa del Usuario

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán vigentes
• La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes