Política de Privacidad
Última actualización: 23 de August de 2026
Su privacidad es nuestra prioridad. En Clinyx nos comprometemos a proteger la información personal y los datos médicos que nos confía. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1. Responsable del Tratamiento
Clinyx es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, con domicilio en Ciudad de México, México.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@clinyx.mx
- Teléfono: +52 (55) 1234-5678
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos de los Usuarios (Profesionales de la Salud)
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, correo electrónico, teléfono | Crear y gestionar su cuenta |
| Profesionales | Cédula profesional, especialidad, consultorio | Verificar su calidad de profesional de la salud |
| Facturación | RFC, dirección fiscal, datos bancarios | Procesar pagos y emitir facturas |
| Uso | Registros de acceso, acciones en la plataforma | Seguridad y mejora del servicio |
2.2 Datos de Pacientes
Importante: Los datos de los pacientes son ingresados por los Usuarios (médicos) y Clinyx actúa únicamente como encargado del tratamiento. El médico es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes.
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, fecha de nacimiento, género, CURP, dirección, teléfono |
| Datos sensibles de salud | Historia clínica, diagnósticos, tratamientos, recetas, resultados de laboratorio, alergias, antecedentes médicos |
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)
- Proporcionar acceso y funcionamiento de la plataforma Clinyx
- Gestionar el expediente médico electrónico de los pacientes
- Procesar pagos y facturación de las suscripciones
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y normativas de salud
- Mantener la seguridad de la plataforma y los datos
3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades
- Realizar encuestas de satisfacción
- Generar estadísticas anónimas de uso
- Enviar información sobre promociones y descuentos
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a privacidad@clinyx.mx
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios contratados
- Consentimiento: Otorgado al aceptar esta política y los términos de uso
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas de salud y fiscales
- Interés legítimo: Mejora de servicios y seguridad de la plataforma
5. Transferencias de Datos
Sus datos pueden ser transferidos a:
| Destinatario | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Proveedores de hosting | Almacenamiento seguro de datos | México / Estados Unidos |
| Procesadores de pago | Procesar transacciones | México |
| Proveedores de correo | Envío de notificaciones | Estados Unidos |
| Autoridades | Cumplimiento de obligaciones legales | México |
Todas las transferencias se realizan con medidas de seguridad adecuadas y conforme a la legislación aplicable.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@clinyx.mx indicando:
- Nombre completo y correo electrónico de su cuenta
- Derecho que desea ejercer
- Descripción clara de su solicitud
- Copia de identificación oficial
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación: Todos los datos se almacenan con encriptación AES-256
- Comunicaciones seguras: Uso de protocolo HTTPS/TLS en todas las conexiones
- Control de acceso: Autenticación robusta y permisos basados en roles
- Respaldos: Copias de seguridad automáticas diarias con almacenamiento redundante
- Monitoreo: Vigilancia continua de actividades sospechosas
- Capacitación: Personal capacitado en protección de datos
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
8. Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Durante la vigencia de la cuenta + 1 año |
| Expedientes médicos | Mínimo 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012 |
| Datos de facturación | 5 años conforme a obligaciones fiscales |
| Registros de acceso | 1 año |
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, seguridad)
- Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones (tema, idioma)
- Cookies analíticas: Entender cómo se usa la plataforma para mejorarla
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
10. Menores de Edad
Clinyx está diseñado para uso exclusivo de profesionales de la salud mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años como usuarios de la plataforma.
Los datos de pacientes menores de edad son responsabilidad del médico tratante, quien debe obtener el consentimiento del padre, madre o tutor.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Correo electrónico a su dirección registrada
- Aviso destacado al iniciar sesión en la plataforma
Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Marco Legal
Esta Política de Privacidad se rige por:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Reglamento de la LFPDPPP
- Lineamientos del Aviso de Privacidad
- NOM-024-SSA3-2012 (Expediente Clínico Electrónico)
- NOM-004-SSA3-2012 (Expediente Clínico)
Oficial de Privacidad
Para ejercer sus derechos ARCO o cualquier consulta sobre privacidad:
Correo electrónico: privacidad@clinyx.mx
Teléfono: +52 (55) 1234-5678
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Tiempo del Centro)